Helsingin kaupunki ja helsinkiläinen Pieni piiri -startup-yritys toteuttivat yhteistyönä ikääntyneiden elämänlaadun parantamiseksi hankkeen, jossa Pieni piiri Oy:n kehittämä helppokäyttöinen kuvapuhelinpalvelu toi tärkeimmät ihmiset ja palvelut ikääntyneen kotiin. Hanke osoitti, että kuvapuhelimella voitiin korvata kotihoidon asiakkaiden erilaisia tarkistuskäyntejä.
Hankkeessa oli mukana yhteensä 42 asiakasta kotihoidosta, omaishoidosta ja päivätoiminnasta sekä Palmian puhelin- ja hyvinvointipalvelut. Kaikilla mukana olleilla asiakkailla oli mahdollisuus terveydentilan äkillisesti muuttuessa ottaa yhteys Palmian puhelin- ja hyvinvointipalvelun hoitajiin vuorokauden ympäri. Kuvapuhelimia oli käytössä kaikkiaan 50 kappaletta.
Hanke osoitti, että kotihoidon asiakkaiden erilaisia tarkistuskäyntejä on mahdollista korvata kuvapuhelinyhteydellä. Tällaisia käyntejä olivat esimerkiksi muistutus lääkkeiden otosta ja lääkkeen otto valvotusti, muistutus ruokailun aloittamisesta ja muistutus / tarkistus päivätoimintaan lähtemisestä. Myös arvio asiakkaan yleistilasta onnistui kuvapuhelimen välityksellä hyvin. Asiakkaalla oli mahdollisuus liittää omaisia palvelun piiriin ns. omaisliittymällä. Omaisten aktiivinen rooli uuden laitteen käytössä osoittautuikin merkittäväksi. Positiivinen ja kannustava asenne rohkaisi ikääntynyttä ja tietotekniikkaa kokematontakin käyttämään laitetta. Omaisliittymä toi turvallisuutta ja virkistystä ikääntyneen elämään.
Omaishoitoperheet voivat laitteen välityksellä osallistua omaishoitokeskuksen ryhmiin ja olla mukana keskustelussa ja tietoiskuissa. Omaishoitoperheet kokivat erityisen tärkeiksi keskinäiset kuvapuhelut, jolloin oli mahdollista vaihtaa kokemuksia omaishoitajan työstä ja saada vertaistukea omaan työhön. Erityisesti miespuoliset omaishoitajat kokivat vertaistuen erittäin tärkeäksi. Omaisliittymät koettiin tärkeiksi, ne mahdollistivat yhteydenpidon muihin omaisiin ja huolenaiheiden jakamisen. Yhteys Palmian puhelin- ja hyvinvointipalveluihin tarjosi nopean avun äkillisissä terveysongelmissa.
Päivätoiminta on myös kotona asumista tukevaa toimintaa, ja laitteen avulla oli mahdollista tukea kotona asuvaa yksinäistä vanhusta, antaa tietoa erilaisista palveluista ja tukea myös omaishoitajaa.
Vaikeutena olivat varsinkin alkuvaiheessa tekniset ongelmat, jotka saatiin vähenemään ohjelmistopäivityksillä.
Puoli vuotta kestänyt hanke päättyi 15.5.2014. Hankkeesta saatuja kokemuksia täydennetään edelleen kuluvana vuonna, jolloin jatketaan Palmian puhelin- ja hyvinvointipalvelujen käyttöä kotihoidossa. Tavoitteena on, että Palmia hoitaa vuonna 2014 sadan kotihoidon asiakkaan muistutukset kuvapuhelimella.
Lisätietoja:
- Anna-Liisa Lyytinen
Pohjoisen palvelualueen johtaja
Helsingin sosiaali- ja terveysvirasto
annaliisa.lyytinen(at)hel.fi
puh. 050 527 1010 - Matti Kari, perustaja
Pieni piiri Oy
matti.kari(at)pienipiiri.fi
puh. 040 838 6607