Helsingin kaupungin avoterveydenhuollon fysioterapiassa otetaan perjantaina 28.11.2014 käyttöön yksi ajanvaraus- ja neuvontanumero 09 310 67000. Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 8–15.
Fysioterapiassa on käytössä takaisinsoittopalvelu. Kun asiakas soittaa fysioterapian puhelinpalveluun, hän kuulee nauhalta viestin, jossa häntä pyydetään ensin valitsemaan, haluaako hän palvelua suomen, ruotsin vai englannin kielellä.
Tämän jälkeen asiakasta pyydetään valitsemaan toinen seuraavista vaihtoehdoista:
- ajan peruminen
- ajanvaraus tai muu asia.
Tämän valinnan jälkeen asiakas ohjataan fysioterapian puhelinpalveluun. Mikäli kaikki linjat ovat varattuja, asiakas voi jättää soittopyynnön ja hänelle soitetaan mahdollisimman pian takaisin.