Kaupungin sähköiset terveyspalvelut ovat helppo, nopea ja joustava tapa hoitaa terveyttään. Sähköinen asiointi kasvattaa suosiotaan sitä mukaa kun palvelujen kirjo kasvaa.
Sähköinen asiointi on käytössä neuvoloissa, opiskeluterveydenhuollossa, suun terveydenhuollossa sekä terveysasemilla.
Sosiaali- ja terveysvirasto laajentaa ja monipuolistaa palvelujaan jatkuvasti, sillä asiakkaat ovat ottaneet ne hyvin vastaan. Ne täydentävät nykyisiä palveluja ja tuovat asiakkaille lisää vaihtoehtoja asiointiin, kun se ei ole aikaan eikä paikkaan sidottua. Henkilökunnan aika vapautuu varsinaiseen asiakastyöhön ja neuvontaan.
Neuvolassa, opiskeluterveydenhuollossa ja terveysasemilla asiakas tekee sähköisen asioinnin sopimuksen (doc | pdf). Suun terveydenhuollossa ei sopimusta tarvita, vaan asiointi toimii pankkitunnuksilla palveluun tunnistautuen.
Joustavasti neuvolaan
Asiakas voi varata neuvolan terveydenhoitajalta verkossa ajan, perua ja siirtää sitä sekä valita ajanvarausmuistutuksen. Ajanvaraus on vuorokauden- ja puhelinajasta riippumatonta, eikä jonossa kulu aikaa.
Neuvolaan voi lähettää omalle terveydenhoitajalleen verkon kautta viestin. Asiakas voi saada terveydenhoitajaltaan viestinä tai tekstiviestinä esimerkiksi tiedon laboratoriotuloksistaan. Vuoden lopulla tulee lisäksi käyttöön äitiysneuvonnan esitietolomake.
Viestien kirjoittaminen tapahtuu henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla suojatussa yhteydessä, jolloin viesteissä voidaan käsitellä turvallisesti henkilökohtaisia terveystietoja. Ne tallentuvat sähköisen asioinnin sivustolle ja potilastietojärjestelmään.
Opiskelijat tarkastuksiin tarvittaessa
Opiskelijat voivat täyttää haluamanaan aikana verkossa sähköisen terveyskyselyn eli esitietolomakkeen, jonka perusteella terveydenhoitajat antavat suojatulla viestillä tai tekstiviestillä ohjeita tai tarvittaessa ohjaavat varaamaan ajan vastaanotolle. Opiskelija voi myös itse viestittää haluavansa vastaanotolle. Esimerkiksi riskiryhmiin kuuluvat saavat nopeammin henkilökohtaista apua ja neuvoja.
Asioinnin kautta on myös mahdollista lähettää suojattuja viestejä, jos opiskelija on antanut siihen suostumuksen.
Palvelu on käytössä kaikissa Helsingin ammattikorkeakouluissa, ja sen käyttöön vaaditaan opiskelijalta täysikäisyys.
Hammashoito tehokkaammaksi
Suun terveydenhuollossa ensimmäinen aika varataan aina puhelimitse, mutta sen jälkeen sen voi siirtää tai perua sähköisesti. Käytössä on tekstiviestimuistutuspalvelu hammashoitoajasta, mikä on vähentänyt perumattomia poisjääntejä. Verkossa voi myös päivittää yhteystietojaan ja asioida toisen henkilön, esimerkiksi lapsen tai vanhuksen, puolesta.
Hammashoitoloissa on käytössä digitaalinen itseilmoittautuminen viivakoodillisella Kela- tai henkilökortilla, mikä vähentää jonotusta ja toimistohenkilökunnan tarvetta. Tieto paikalle tulleesta potilaasta on hoitohuoneissa reaaliaikaisesti.
Terveysasemilta tiedot turvallisesti
Terveysasemilla on käytössä yksisuuntainen viestinvälitys, jonka kautta ammattilaiset voivat lähettää asiakkaille viestejä sähköisen asioinnin tilille. Asiakas voi vastata viestiin, mutta hän ei voi itse aloittaa viestiketjua.
Ammattilaiset voivat lähettää asiakkaalle esimerkiksi laboratoriotuloksien vastauksia sekä hoitoon liittyviä jatkosuunnitelmia ja ohjeita. Asiakas voi myös tarkistaa varatut aikansa sähköisen asioinnin tililtä.
- asiointi.hel.fi (kaikki Helsingin kaupungin sähköisen asioinnin palvelut)
- asiointi.hel.fi/terveys (sähköisen asioinnin terveyspalvelut)
Teksti Laura Heikkinen / Otavamedia
Kuvat Otavamedia
Lisätietoja
- suun terveydenhuollon sähköisestä asioinnista
- opiskeluterveydenhuollon sähköisestä asioinnista
- neuvolan sähköisestä asioinnista
- terveysaseman sähköisestä asioinnista