Hoitoon pääsyn toteutuminen
Terveydenhuoltolaki määrittelee kiireettömään hoitoon pääsyn aikarajat (ns. hoitotakuun). Lain mukaan
- potilaan on saatava arkipäivisin virka-aikana välittömästi yhteys terveyskeskukseen
- hoidon tarpeen arviointi tulee tehdä viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta (perusterveydenhuollossa ja suun terveydenhuollossa)
- erikoissairaanhoidossa hoidontarpeen arviointi on aloitettava 3 viikon kuluessa
- potilaan tulee päästä hoitoon viimeistään 3 kuukaudessa arviosta
- erikoissairaanhoidossa ja suun terveydenhuollossa 3 kuukauden enimmäisaika voidaan ylittää 3 kuukaudella (yhteensä odotusaika 6 kuukautta).
Yhteydensaantia terveyskeskuksen toimipisteisiin varmistaa terveyspalveluiden neuvontapuhelin (puh. 09 10023), jossa terveyden- ja sairaanhoitajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin joka päivä ympäri vuorokauden. Huhtikuussa 2013 keskimääräinen odotusaika asiakkaan soittaessa neuvontapuhelimeen oli kaksi minuuttia ja vastausprosentti 80.
Hoitoon pääsyn toteutuminen perusterveydenhuollossa
Terveysasemat
Yhteydensaantia terveysasemalle on parannettu takaisinsoittopalvelulla, joka on käytössä kaikilla Helsingin terveysasemilla ja omahoitotarvikkeiden jakelussa.
Terveysasemien asiakkaat joutuivat odottamaan helmikuussa 2013 keskimäärin noin 1,5 minuuttia suorissa yhteydenotoissa terveydenhuollon ammattilaisille. Takaisinsoittopalvelussa terveydenhuollon ammattilainen soittaa keskimäärin noin 25 minuutin kuluttua yhteydenotosta asiakkaalle. Takaisinsoittojen vastausprosentti oli 99 %.
Hoidon tarpeen arviointi tehdään terveysasemilla yleensä välittömästi joko puhelimitse tai paikan päällä, joten hoidon tarpeen arvioinnin odotusaika on alle kolme päivää.
Potilaan hoitoon pääsyä viimeistään 3 kuukaudessa on seurattu vuodesta 2011 alkaen ns. kolmannella vapaalla kiireettömän hoidon ajalla. Maaliskuussa 2013 terveysasemilla löytyi kolmas vapaa aika lääkäreille keskimäärin 26 vuorokauden sisällä.1)
1) Lääkäreiden kiireettömille vastaanotoille lyhimmillään löydetyt kolmannet vapaat ajat, keskiarvo.
Hoitoon pääsyn toteutuminen hammashoidossa
Hoidon tarpeen arviointi tehdään suun terveydenhuollossa yleensä välittömästi keskitetyssä ajanvarauksessa, joten hoidon tarpeen arvioinnin odotusaika on alle kolme päivää. Yhteydensaantia hammashoitoon on parannettu takaisinsoittopalvelulla. Helsingissä suun terveydenhuollon kiireettömään hoitoon pääsee alle 6 kuukaudessa.
Hoitoon pääsyn toteutuminen Helsingin kaupungin omassa erikoissairaanhoidossa
Erikoissairaanhoidossa hoidontarpeen arviointi aloitetaan pääsääntöisesti kolmen vuorokauden sisällä lähetteen saapumisesta yksikköön.
| Helsingin sosiaali- ja terveysviraston erikoissairaanhoidon hoitoon pääsy: toimenpidettä tai hoitoa odottavien määrät ja odotusajat 31.3.2013 1) | |||
|---|---|---|---|
| Erikoisalat | Hoitoa odottavien määrä | Yli 6 kk odottaneiden määrä | Odotusaika keskimäärin |
| Fysiatria | 14 | 9 | 189 |
| Neurologia | 16 | 8 | 160 |
| Psykiatria | 20 | 1 | 62 |
| Sisätaudit | 67 | 8 | 101 |
1) THL:n ohjeistuksen mukaan
2) Ilmaistu mediaanina: aika, johon mennessä puolet odottaneista potilaista on päässyt hoitoon.
Lisätietoja
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos kerää ja julkaisee perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon hoitoonpääsyn toteutumista koskevia seurantatietoja koko Suomesta (myös Helsingin terveyskeskusta koskevia tietoja).
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri tuottaa suuren osan Helsingin kaupungin tarvitsemasta erikoissairaanhoidosta. HUS:n verkkosivuilla on tietoa hoitotakuun piiriin kuuluvien potilaiden odotusajoista: