Johanna Ljungberg.
Koska Helsinki on kaksikielinen kaupunki, se tarjoaa sosiaalipalveluja myös ruotsiksi. Sosiaaliviraston aikana ruotsinkielisiä palveluja tuotti oma toimisto. Organisaatiomuutoksessa ruotsinkieliset palvelut integroitiin suomenkielisiin ja nyt palveluja antavat ruotsinkieliset tiimit eri puolilla kaupunkia. Kun asukas tarvitsee palvelua ruotsiksi, hänet ohjataan ruotsinkielisen tiimin asiakkaaksi.
- Kun ihminen vanhenee, oman äidinkielen merkitys kasvaa. Asiakas on saattanut olla naimisissa suomenkielisen kanssa ja rekisteröityä suomenkieliseksi jo vuosikymmeniä sitten, mutta kun puoliso kuolee, työelämän suomi unohtuu ja muisti heikkenee, hän tarvitsee palvelua ruotsiksi, kertoo johtava sosiaalityöntekijä Johanna Ljungberg, joka vetää sosiaali- ja lähityön ruotsinkielistä tiimiä Malminkadulla Helsingissä.
Ruotsinkielinen tiimi palvelee koko Helsinkiä
Yli 65-vuotiaiden ruotsinkielisten sosiaali- ja lähityö on keskitetty Malminkadulle etelän palvelualueelle, jossa ruotsinkielinen tiimi palvelee koko kaupungin ruotsinkielisiä asiakkaita. Tiimiä vetää johtava sosiaalityöntekijä, jonka lisäksi tiimiin kuuluu neljä sosiaalityöntekijää, neljä sosiaaliohjaajaa, kotiavustaja ja toimistosihteeri.
Palvelut
Sosiaali- ja lähityön ruotsinkielinen tiimi antaa vastaavia palveluja kuin suomenkielinen aluetiimi. Tiimi neuvoo ja jakaa tietoa palveluista, tekee kotikäyntejä ja palvelutarpeen arviointeja. Yhdessä kotihoidon kanssa tehdään ympärivuorokautisen hoidon tarpeen arvioita ja terveysasemien kanssa asunnonmuutostöiden arvioita. Omaishoidon tuesta vastaa kaksi sosiaaliohjaajaa ja lisäksi kotiavustaja tekee työtä omaishoitoperheissä.
Muistiongelmaisille tarjotaan lyhytaikaishoitoa ja päivätoimintaa Kustaankartanossa (Svanebo), Seniorhemmetissä, Folkhälsanin Mannerheimintien toimipisteessä ja palvelutalo Ceciliassa Vuosaaressa. Fyysisesti toimintarajoitteisille vastaavat palvelut toteutuvat Kivelän vanhustenkeskuksessa (Solstrålen), Silviahemmetissä ja Ceciliassa. Ryhmätoimintaa on tällä hetkellä lähinnä omaishoitajille ja yksinäisille, mutta sitä pyritään monipuolistamaan palvelukeskuksiin perustettavilla ryhmillä.
Kun asiakas tarvitsee kuljetuspalvelua, hänet ohjataan Itäkeskuksen ruotsinkieliseen vammaispalveluun, joka hoitaa koko kaupungin ruotsinkielisten kuljetuspalveluja.
Sosiaali- ja lähityön ruotsinkielinen tiimi, seisomassa vasemmalta sosiaaliohjaaja Jaana Halonen, sosiaalityöntekijä Elisabeth Wickström, johtava sosiaalityöntekijä Johanna Ljungberg ja sosiaaliohjaaja Sami Enström. Istumassa vasemmalta sosiaalityöntekijä Sofia Wiik, sosiaaliohjaaja Satu Ojanen, sosiaalityöntekijä Camilla Hannuksela ja päivätoiminnan koordinaattori Gun Sjöblom.
Kielen merkitys palvelussa
Kieli on Malminkadulla tärkeä työväline. Vähemmistönä ruotsinkieliset joutuvat tinkimään palveluiden monipuolisuudesta, mutta eivät äidinkielestään. Oman kielen puhuminen ja mahdollisuus tulla ymmärretyksi on tärkeää meille jokaiselle. Malminkadulla ruotsinkielisen henkilökunnan ja asiakkaiden identiteetti muodostuu pitkälti äidinkielen arkisesta käytöstä.
Miten löytää tukea tarvitsevat?
– Koska ruotsinkieliset asiakkaat, palveluntuottajat ja muut toimijat ovat laajalla alueella, yhteistyöverkostot muodostavat äärimmäisen tärkeän osan työtä. Sen lisäksi, että moniammatillisissa tiimikokouksissa neuvotellaan mm. kotihoidon, SAS-toimijoiden ja palvelutalojen kanssa, yhteistyötä tehdään yhdistysten, järjestöjen ja vapaaehtoissektorin kanssa.
– Viime vuonna Itä-Helsinkiin on syntynyt SenioRöst-verkosto, jossa tiimimme lisäksi aktiivisina toimijoina ovat mm. kaupungin kulttuurikeskus ja liikuntavirasto sekä Folkhälsan, seurakunta ja HelsinkiMissio, kertoo Johanna Ljungberg.
– Verkostojen avulla voimme huomata niin kutsutut hiljaiset signaalit ja löytää apua tarvitsevat asiakkaat, minkä vuoksi yksi sosiaaliohjaajistamme onkin jalkautunut tekemään verkostotyötä. SenioRöstiä vastaavaa toimintaa ollaan käynnistämässä myös lännessä nimellä Seniorväst ja toiveena on saada toimintaa myös pohjoiseen Helsinkiin.
SenioRöst järjestää ikäihmisille tapahtumia ja tilaisuuksia, joista mainittakoon Itäkeskuksen Matteuksenkirkossa 17.12. järjestetty joulujuhla. Juhlassa oli tarjolla jouluista ohjelmaa ja infotori. Valoa tilaisuuteen toi Suomen Lucia 2013.
"Kieli on kaiken viranomaistoiminnan elimellinen osa."
Pirkko Nuolijärvi, Kotimaisten kielten keskuksen johtaja
Yhteystiedot
Mini-info (pdf)
Yli 65-v. sosiaali- ja lähityön ruotsinkielinen tiimi
- myös omaishoidon tuki
Kuljetuspalvelut:
Kristina Christiansen, puh. 09 3104 4857
Esitteitä ikäihmisille:
- Vem hjälper? (2013, pdf)
- Stöd för närståendevård (2013, pdf)
- Päivätoiminta (2013, pdf)
Ruotsinkielinen väestö kartalla
Helsingin kaupungin strategia - vahva kaksikielisyys (pdf)
Valtioneuvosto: Kansalliskielistrategia – käytännön työvälineet
Teksti Marja-Leena Lehikoinen, valokuvat Kimmo Brandt