Juha Jolkkonen hahmottelee kokonaiskuvaa sosiaali- ja terveyspalveluista...
Uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä Apotti otetaan käyttöön syksyllä 2016. Muutos tulee olemaan merkittävä sekä sosiaali- ja terveysviraston työntekijöille että esimiehille. Se näkyy myös asiakkaille. Mitä Apotilta odotetaan, mitä pelätään tai toivotaan, mikä muuttuu? Ammattilaisten kannattaa olla kiinnostuneita Apotista jo nyt.
Ammattihenkilö tekee ratkaisut
Tietojärjestelmät eivät voi Juha Jolkkosen mielestä syrjäyttää sote-sektorin ammattilaisia. Jolkkonen johtaa Helsingin sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalveluja. Hänen alaisenaan on sekä sosiaali- että terveyspalvelujen ammattilaisia yhteensä noin 5700.
...jotka muodostuvat sosiaalipalveluista, perusterveydenhuollosta ja erikoissairaanhoidosta.
”Ammattihenkilö tekee edelleen ratkaisut asiakkaan hoidon ja palvelujen suhteen, uusi tietojärjestelmä tukee ratkaisujen tekoa. Ihmistä ei voi jättää pois prosessista, eikä Apotti heikennä työntekijöiden ammatti-identiteettiä.”
Apotin halutaan takaavan työhön liittyvien tietojen reaaliaikaisen saatavuuden palvelu- ja hoitopaikasta riippumatta. Miten tämä näky asiakastyössä?
”Kukaan ei voi muistaa kaikkea yksittäiseen työtehtävään liittyvää, huomioida jokaista yksityiskohtaa ulkomuistista. Apotti tuo päivittäiseen työntekoon yhdenmukaisuutta, tukea ja apua. Tiedon saanti paranee ja organisaatiorajat hälvenevät. Uskon, että myös rekisterirajat on helpompi ylittää niin, että tärkeät tietosuojasäädökset huomioidaan oikein.”
”Apotti parhaimmillaan antaa edellytyksiä katsoa palveluja ja niitä saavaa ihmistä nykyistä enemmän kokonaisuutena. Tietojärjestelmä ei pakota esimerkiksi lääkäriä tekemään tiettyä hoitopäätöstä, mutta se voi auttaa monella tavalla”, Jolkkonen kertoo.
Asiakkaalla vaihtoehtoja
Apotti mahdollistaa paremmat sähköiset palvelut. Kuinka käy muiden palvelumuotojen?
”Asiakkaita ei voida jatkossakaan hoitaa tai palvella yhden mallin mukaan. Meillä on myös Apotin aikana vaihtoehtoja. Asiakas voi palvelusta riippuen edelleen esimerkiksi asioida sähköisesti, soittaa puhelimella tai käydä palvelua antavassa yksikössä.”
”Asiakkaan tai potilaan on mahdollista olla jatkossa itse entistä aktiivisempi, koska tietoa esimerkiksi omahoidon tueksi on Apotin myötä nopeammin, varmemmin ja laajemmin saatavilla. Ja vaikkei asiakas käyttäisikään sähköisiä palveluja, hän hyötyy Apotista. Asiakkaan näkökulmasta hoito sujuvoituu”, Jolkkonen hahmottelee.
Johdetaan tiedolla
Apotista hyötyvät myös esimiehet. Juha Jolkkosen mukaan tiedolla johtaminen mahdollistuu aidosti yhdenmukaisen ja hyvin järjestetyn tilastotiedon myötä. Kattavaa tietoa järjestelmä tarjoaa esimerkiksi taloudesta ja toiminnasta.
Tällä hetkellä eri sote-sektorin toimijoilla on usein hiukan erilaisia tapoja mitata tai kartoittaa samoja asioita, esimerkiksi tehtyä työtä, annettuja palveluja tai kustannuksia. Monen asian vertaaminen luotettavasti on ollut vaikeaa.
”Päätöksiä voidaan jatkossa tehdä entistä enemmän näyttöön perustuen.”
”Valtakunnallisessa sote-uudistuksessa tavoitellaan yhdenmukaisempia ja tasa-arvoisempia palveluja. Apotti sopii tulevan soten kanssa hyvin yhteen”, Juha Jolkkonen kiteyttää.
Tällä hetkellä käytössä olevien tietojärjestelmien suuri määrä aiheuttaa pakostakin tehottomuutta ja päällekkäisyyksiä, jotka eivät Juha Jolkkosen mukaan ole sote-sektorin työntekijöiden syy. Apotti tuo sujuvampien prosessien myötä myös taloudellisia säästöjä.
Apotin suunnittelu on pitkällä
Apotti-hankkeessa kehitetään sosiaalihuollon, perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon asiakas- ja potilastietojärjestelmää. Apotin pilotointi on tämänhetkisen tiedon mukaan alkamassa syksyllä 2016 ja suunnitelma on, että vuoden 2019 loppuun mennessä se tulee korvaamaan nykyisiä järjestelmiämme, mm. Pegasoksen, Effican ja ATJ:n. Sopimus tulevan Apotin järjestelmätoimittajan kanssa tehdään vuonna 2015.
Apottia suunnittelu on jo täydessä käynnissä. Hanketoimistoa johtaa Hannu Välimäki. Moni sosiaali- ja terveysviraston ammattilainen on ollut ja on jatkossa mukana erilaisissa Apotin projekteissa suunnittelemassa järjestelmän osakokonaisuuksia ja toiminnallisuuksia. Mukana olo on hieno mahdollisuus vaikuttaa muotoutuvaan järjestelmään.
Apotti-hankkeessa ovat mukana Helsinki, Vantaa, Kirkkonummi ja Kauniainen sekä HUS. Jatkossa mukaan voivat liittyä myös muut HUS-alueen kunnat. Apotti-nimi on yhdistelmä sanoista asiakas- ja potilastietojärjestelmäpalvelu.
Teksti ja kuvat Markus Snellman
